Proces for tilbagebetalingOpdateret 2 months ago
Tilbagebetalinger sker til den betalingsmetode der blev valgt ved bestilling. Vi tilbagebetaler til det præcise betalingskort der blev brugt til ordren.
Er du en gavemodtager og returnerer en gave vil det derfor være gavegiver der får pengene retur. Dette kan vi desværre ikke ændre på. Vi kan dog i stedet give dig et gavekort på beløbet, hvis du ikke ønsker at få refunderingen gennem gavegiver.
Ang. behandlingstid
For den mest optimale returproces for vores lager, behandler de oftest kun returforsendelser en gang om ugen. Derfor kan der godt gå op til en uge fra pakken er modtaget til den registreres modtaget på lageret. Derefter overleveres det til kundeservice at gennemføre returbetalingen.
Forvent derfor ca. 12-14 dage for den samlede behandlingstid fra pakken ankommer til vores lager til tilbagebetalingen gennemføres.
Forsinket tilbagebetaling eller andet
Er der gået længere end 14 dage fra vores lager modtog din returforsendelse, og du endnu ikke har hørt noget, eller har du andre spørgsmål om tilbagebetaling, så giv os besked herom.